Organization Assessment

Job Activities Analysis

Berbeda dengan Job Analysis pada umumnya, maka Job Activities Analysis ini dilakukan dengan memberi pilihan 99 klaster aktivitas sehingga mempermudah dan proses pembuatannya. Pengisian dilakukan oleh pemegang jabatan yang bersangkutan dan juga oleh atasannya langsung, dengan tujuan agar ada kesepakatan antara atasan dan bawahan tentang tugas-tugas bawahan baik butir tugas maupun bobotnya. Jumlah aktivitas untuk setiap job sebaiknya tidak melebihi 12 butir tugas.

Employee Engagement

Engagement karyawan sangat mempengaruhi produktivitas seseorang sehingga sebaiknya diukur setiap 6 (enam) bulan, dan berdasarkan data tersebut, atasan langsung bertanggung jawab untuk setiap saat meningkatkan engagement score tersebut dengan cara memotivasi bawahannya. Untuk itu setiap atasan langsung wajib mengenali kekuatan dan kelemahan bawahannya agar dapat membagi tugas sesuai dengan kekuatan bawahannya.

Customer Engagement

Pada akhirnya semua organisasi harus juga mengetahui kepuasan maupun motivasi pelanggan yang menggunakan jasa organisasi yang dinamakan customer engagement. Penelitian membuktikan bahwa kelompok kerja yang memiliki Customer Engagement maupun Employee Engagement tinggi memberikan kinerja yang terbaik.

[top]